Politique de remboursement/retour

Chez Streetwearflair, nous nous efforçons de garantir que vous soyez ravi de chaque achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider avec un processus de retour et de remboursement simple.

1. Éligibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les sous-vêtements, les bodys et les marchandises en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.

2. Comment initier un retour

Veuillez contacter notre équipe de service client à Streetwearflair@outlook.com pour demander une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour dans votre e-mail.

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée et des instructions détaillées.

3. Expédition du retour

Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées dans le délai de retour standard.

Tous les colis de retour doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette prépayée fournie et de conserver les informations de suivi de votre retour.

4. Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront effectués via votre mode de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

5. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez retourner le produit d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site web.

Cela garantit que vous receviez l'article souhaité rapidement et sans délais d'attente prolongés.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons une étiquette de retour prépayée et accélérerons le remplacement ou le remboursement dès réception du produit retourné.

7. Articles en solde

Les articles marqués comme « Vente finale » ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux.

Les articles en promotion ou à prix réduit peuvent être retournés sous réserve des conditions d'éligibilité standard.

8. Retours internationaux

Les clients situés en dehors de nos principales régions d'expédition peuvent être responsables des frais d'expédition de retour et de tous les droits de douane applicables.

Les remboursements pour les retours internationaux seront effectués dans la devise d'origine et peuvent être soumis aux fluctuations des taux de change.

9. Questions ou assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : Streetwearflair@outlook.com
Téléphone : +4791617643

Nous apprécions votre confiance en Streetwearflair et nous nous engageons à assurer une résolution fluide et satisfaisante de toute préoccupation concernant votre commande.