Perguntas Frequentes
Como faço para pagar pelo meu pedido?
Aceitamos dois métodos de pagamento online: cartão de crédito e PayPal. No caso do PayPal, você será direcionado diretamente para a página de login do serviço.
Posso pagar pelo PayPal com meu cartão de crédito?
Sim, você pode escolher a opção PayPal e será solicitado a preencher as informações do seu cartão de crédito para concluir a transação.
O quão seguro é meu pedido online?
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página da web segura com SSL. Seus dados são então criptografados via SSL e enviados diretamente para a rede da nossa operadora de cartão de crédito, onde seu cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não serão armazenadas em nossos servidores.
Comprei algo, mas vi o produto com um preço diferente no site.
Como um negócio online, agimos com rapidez no ajuste de nossos preços em resposta a tendências, estoque e demanda dos clientes. Nossa política geral é não reembolsar a diferença.
Existem taxas ocultas no meu pedido?
Basicamente, o valor final que você pagará é apenas o preço do produto mais o frete (se você escolher um frete pago). Às vezes, devido à taxa de câmbio, quando o pagamento é finalmente processado pelo banco, o valor total pode ser um pouco diferente do preço do produto, mas isso representa menos de 0,5% do preço total.
Quanto tempo vocês levam para enviar um pedido?
Geralmente, despachamos seu pedido no dia seguinte à data em que você fez a compra. No entanto, às vezes podemos precisar esperar de 1 a 2 semanas pela reposição do estoque.
Quanto tempo leva o frete?
O frete leva de 10 a 20 dias, dependendo da localização. Algumas áreas distantes podem levar um pouco mais de tempo. Mas garantimos que chegará até você.
Vocês garantem o prazo de entrega?
Como os correios são responsáveis pelo seu envio, não podemos garantir a data exata da entrega. No entanto, forneceremos uma estimativa de quando o pacote chegará.
E se a entrega do meu pedido atrasar?
Definitivamente entregaremos seu pedido no prazo em condições normais. Contudo, atrasos no envio podem ocorrer devido a feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora. Lembre-se de que feriados não contam como dias úteis e devem ser considerados ao calcular os prazos de entrega.
Como rastreio meu pedido?
Enviaremos suas informações de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Normalmente, seu código de rastreamento será atualizado de 3 a 7 dias após o envio do pedido.
Como cancelo um pedido?
Só podemos cancelar pedidos nas primeiras 12 horas após a sua realização. Depois disso, é muito provável que o pedido já tenha sido processado e esteja sendo preparado para envio ou já tenha sido enviado. Assim que isso ocorre, não está mais sob nosso controle. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas nos orgulhamos de um serviço ágil, o que inclui despachar seus pedidos o mais rápido possível.
Qual é a política de devolução?
A Streetwearflair aceita a substituição de itens em até 14 dias após o recebimento do produto devolvido. Ficaremos felizes em analisar o seu caso e, se aprovado, enviaremos uma substituição. Por favor, não devolva nada antes de analisarmos o caso; nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e enviará instruções adicionais. A Streetwearflair reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de devolução.
Se o consumidor pagou pelo frete da compra, a devolução não precisa pagar o frete; se o consumidor comprou com frete grátis, então o consumidor deve arcar com o frete no momento da devolução.